Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 33wni

01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "33wni" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://33wni.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 33wni.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 33wni để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 33wni cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí khác.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn tiền, hay ưu đãi nào được 33wni cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wni, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 33wni áp dụng quy định tuổi tối thiểu nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33wni.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 33wni, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản tại 33wni. Tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ lý do nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Xác minh danh tính (KYC): 33wni có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.
• Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.

33wni áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

33wni hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 2–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Chính chủ bắt buộc: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 33wni. 33wni không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phí giao dịch: 33wni không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo chính sách của đơn vị trung gian thanh toán.

05 Quy Định Về Cá Cược

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả các quy định cá cược được 33wni công bố, bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:

• Xác nhận cược: Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác, 33wni có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho người dùng.
• Giới hạn cược: 33wni áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa theo từng sự kiện và thị trường cụ thể. Hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Kết quả chính thức: Mọi kết quả giải quyết cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có kháng nghị, quyết định của 33wni là cuối cùng.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. 33wni không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược dựa trên thông tin tỷ lệ kèo chưa được cập nhật.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

33wni định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng cùng với từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Số tiền thưởng nhận được phải hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, xác định bởi tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích — bao gồm cược đối lập, tạo tài khoản đa để nhận nhiều lần thưởng — sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

07 Hành Vi Bị Cấm Và Biện Pháp Xử Lý

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 33wni:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Đối với các vi phạm được phát hiện, 33wni có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo và yêu cầu chấn chỉnh; tạm khóa tài khoản để điều tra; đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm; và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

33wni cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm thần của người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Công cụ kiểm soát: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, cũng như giới hạn thua lỗ tối đa trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 33wni, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

33wni cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 33wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 33wni không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm mất điện, sự cố internet, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của 33wni trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

10 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

Cả người dùng và 33wni đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện rút tiền.
• 33wni chấm dứt tài khoản: 33wni có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc khi nghi ngờ có hoạt động gian lận.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng và sẽ được trừ từ số dư hiện có.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của 33wni.

• Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tình huống tranh chấp.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 33wni sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Trọng tài: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được 33wni chỉ định.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12 Liên Hệ Và Quy Trình Khiếu Nại

33wni luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại từ người dùng một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại 33wni được thiết kế minh bạch và dễ tiếp cận.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 2 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển lên bộ phận giám sát trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Ban quản lý 33wni sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại chính thức.

Để liên hệ với 33wni, bạn có thể sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Telegram: @33wni
• Zalo: 33wni Official